Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Verkäufe zwischen unserem Haus (Hotel des Gorges du Verdon, 50 chemin de Boulogne, 04120 la Palud-sur-VerdonOhAHotel le Provence, 95 route de la Maline, 04120 la Palud-sur-Verdon)Undder Kunde.

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GEBUCHTAN & EINZAHLUNG
 

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Die angegebenen Preise sind öffentliche Preise in €, inklusive Steuern und Dienstleistungen, mit Ausnahme der Kurtaxe, die vor Ort zu entrichten ist. Die Höhe der Kurtaxe kann je nach gesetzlichen Bestimmungen variieren. Die Pauschalpreise (Frühstück, Halbpension etc.) bestehen aus untrennbaren und bei Nichtinanspruchnahme nicht erstattungsfähigen Bestandteilen. Der bei der Buchung gewährte und vom Kunden bezahlte Preis des/der Zimmer(s) ist der Endpreis. Der Kunde kann keine Preisänderung für seine bestätigte Reservierung im Falle späterer Werbeaktionen geltend machen, die von der Einrichtung über ihren Reservierungsservice, ihre Website oder andere Partnerseiten angeboten werden. Jede Reservierung wird nach Erhalt einer ersten Anzahlung bestätigt und der Restbetrag vor der Ankunft des Kunden gemäß den folgenden Bedingungen:

 

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Für direkte flexible Tarife:
 

- bei einem Aufenthalt von 1 Nacht: Abbuchung von 100 % des Aufenthaltes

- Bei einem Aufenthalt ab 2 Nächten werden 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet

 

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Für Smart-Price-Tarife auf unserer Live-Website:
 

- 100 % des Aufenthalts werden bei der Buchung berechnet

 

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Für Geschenkgutscheine:

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- 100 % des Betrags des Geschenkgutscheins werden bei der Buchung belastet.

 

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Für nicht flexible Raten auf einer Händlerseite (Booking.com, Expedia, Hotel.com usw.):

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- 100 % des Aufenthalts werden bei der Buchung berechnet

 

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Die Zahlung der ersten Rate bestätigt die Reservierung und impliziert daher die Annahme unserer allgemeinen Verkaufs- und Stornierungsbedingungen. Wenn der fällige Restbetrag nicht zum vereinbarten Termin bezahlt wird, gilt der Aufenthalt als vom Kunden storniert und die Verkaufsbedingungen gelten entsprechend.     

Bei Zahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte müssen die Bankgebühren vom Kunden bezahlt und zum Gesamtbetrag des Aufenthalts hinzugefügt werden. Es werden keine Zahlungen per Bankscheck akzeptiert.

 

 

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ÄNDERUNG UND STORNIERUNG DES AUFENTHALTS

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Änderung des Stay 

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Jede Änderungs- oder Stornierungsanfrage muss schriftlich bestätigt werden. Diese Anfragen unterliegen den Stornierungsbedingungen.

 

Unterbrechung des Aufenthalts und nicht in Anspruch genommene Leistungen

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Jeder vom Kunden unterbrochene und verkürzte Aufenthalt sowie alle reservierten und nicht in Anspruch genommenen / nicht in Anspruch genommenen Dienstleistungen aus welchem Grund auch immer, einschließlich medizinischer und höherer Gewalt, führen zu keiner Rückerstattung.

 

Kündigung durch den Kunden 

 

Im Falle einer Nichtanreise (No-Show) oder der Nichtanreise des Kunden am geplanten Tag betragen die Kosten 100% der betreffenden Nächte, die Anzahlung geht verloren und der gesamte Aufenthalt wird Ihnen in Rechnung gestellt kreditkarte kredit. Der Kunde hat 24 Stunden Zeit, ihm sein neues Ankunftsdatum mitzuteilen, nach 24 Stunden behält sich das Hotel das Recht vor, das Zimmer weiterzuvermieten.

 

Jede Stornierung unterliegt den folgenden Stornierungsbedingungen:

 

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Für direkte flexible Tarife:

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- Im Falle einer Stornierung mehr als 31 Tage vor Anreise wird die Anzahlung ohne Strafe zurückerstattet.

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- Im Falle einer Stornierung zwischen 30 Tagen und 3 Tagen vor dem Ankunftsdatum wird die Anzahlung in eine nicht namentliche Gutschrift mit einer Gültigkeit von 1 Jahr umgewandelt. Es ist nur eine Verschiebung möglich, bei einer weiteren Stornierung nach einer Verschiebung verfällt die Anzahlung.

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- Im Falle einer Stornierung innerhalb von D-3 vor dem Ankunftsdatum wird die Anzahlung einbehalten und geht verloren.

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Für Smart-Price-Tarife auf unserer Live-Website:

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- Der Aufenthalt ist nicht stornierbar, nicht änderbar, 100 % Gebühr, keine Rückerstattung.

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Für Geschenkgutscheine:

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- Geschenkgutscheine sind ein Jahr ab Kaufdatum gültig, dh für die kommende Sommersaison. Wenn der Gutschein nicht innerhalb der angegebenen Daten verwendet wird, kann er gegen eine zusätzliche Gebühr verschoben werden.      
Jeder Aufenthalt, der als Geschenkgutschein gebucht und storniert wird, unterliegt den gleichen Bedingungen wie ein Aufenthalt, der direkt zum flexiblen Tarif gebucht wurde. Bitte beachten Sie diese Stornierungsbedingungen.

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Für nicht flexible Raten auf einer Händlerseite (Booking.com, Expedia, Hotel.com usw.):

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- Der Aufenthalt ist nicht stornierbar, nicht änderbar, 100 % Gebühr, keine Rückerstattung.

 

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Das Wetter kann kein Grund für eine Absage sein.

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Covid19-Besonderheiten

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Im Falle einer erneuten Beschränkung und/oder behördlichen Schließung von Hotels in Frankreich aus gesundheitlichen Gründen und/oder einer Grenzschließung, die unsere im Ausland ansässigen Kunden daran hindert, sich uns anzuschließen, wird die Anzahlung zurückerstattet.

 

Aufhebung der Tatsachedes Hoteliers

 

Der Reservierungsvertrag kann vom Hotelier im Falle höherer Gewalt oder der Unmöglichkeit des Betriebs des Hotels automatisch gekündigt werden, ohne dass dies zu Schadensersatzansprüchen des Kunden führt. Vom Kunden geleistete Anzahlungen werden erstattet.

 

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STORNIERUNGSVERSICHERUNG 

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Wir empfehlen unseren Kunden, einen Vertrag mit ihrer Versicherungsgesellschaft abzuschließen, der die Stornokosten abdeckt, andernfalls bieten wir Ihnen die Möglichkeit, zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung eine Stornoversicherung abzuschließen, kontaktieren Sie uns!

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AUFENTHALTSBEDINGUNGEN & VERANTWORTUNG

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Bei der Buchung werden Sie nach der Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder), die das Zimmer belegen, sowie nach den Vor- und Nachnamen der einzelnen Personen gefragt. Für eine zusätzliche Person (Erwachsener oder Kind), die nicht in der Reservierung enthalten ist, kann ein Zuschlag erhoben werden. Auf keinen Fall darf die Anzahl der Personen die maximale Kapazität des Raumes überschreiten.

 

Tiere werden akzeptiert, solange sie in den Gemeinschaftsbereichen an der Leine gehalten werden. Bei der Reservierung oder Ankunft im Hotel wird ein Tierzuschlag berechnet. Das Hotel behält sich das Recht vor, ein Tier abzulehnen, das es für gefährlich hält oder dessen Verhalten die Ruhe und den Komfort der Gäste stören könnte. Darüber hinaus wird zur Sicherheit aller kein Reinigungsservice angeboten, wenn sich das Tier im Zimmer befindet, wenn der Zimmerservice eintrifft.

 

An- und Abreisezeiten müssen eingehalten werden, andernfalls werden dem Kunden zusätzliche Kosten in Höhe der Zusatznacht berechnet.

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Die Anreise erfolgt ab 15:00 Uhr.

(Wenn Sie das Zimmer vor 15:00 Uhr nutzen möchten, bitten wir Sie, die vorherige Nacht zu buchen)

Die Zimmer müssen bis 11:00 Uhr geräumt werden.

(Wenn Sie das Zimmer nach 11:00 Uhr nutzen möchten, laden wir Sie ein, die nächste Nacht zu buchen)

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Denken Sie daran, uns im Falle einer verspäteten Ankunft zu informieren (das Hotel ist nachts geschlossen und die Rezeption kann nach 21:00 Uhr geschlossen sein).

 

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Vom Kunden konsumierte Extras müssen am Tag der Abreise bezahlt werden.

 

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Der Kunde verpflichtet sich, private oder öffentliche Orte zu respektieren und haftet für alle von ihm verursachten Schäden. Außerdem wird jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, dazu führen, dass die Hotelleitung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung oder Erstattung zu verlassen.

 

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BESCHWERDEN

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Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Dennoch ist es für eine mögliche Beschwerde wichtig, uns zu fragen, wenn Sie im Hotel anwesend sind, oder uns innerhalb von 10 Tagen für eine Beschwerde schriftlich zu kontaktieren.
Jede Anfrage nach einer bestimmten Ausrichtung oder Ausstattung der Unterkunft gilt als Präferenz und stellt keine vertragliche Garantie dar. Sie kann keinen Anspruch auf Entschädigung begründen.

 

Alle Streitigkeiten über die Auslegung und Ausführung dieser Bedingungen, die nicht gütlich beigelegt werden können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Handelsgerichts und unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall Möglichkeit der Anrufung des Verbraucherschlichtershttps://www.mtv.travel

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